如果产生误报,需要提供什么信息给客服呢？拿WindowsDefender误报举例

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如果产生误报,需要提供什么信息给客服呢？拿WindowsDefender误报举例【defender】误报问题：Defender采用智能判断分析技术，可能会分析行为导致误报。安装完毕之后没有问题。
首先，报告自己被查杀的对象是经理端，还是员工端。如果是员工端。右键。属性。看看版本是不是最新版本。时间戳哪一天的，员工端体积大小（目前有2个版本，低帧率的14MB左右。高帧率的34MB左右）
说白了就是核对2个点：
第一：员工端的版本（老的端没提交过误报也是正常。最新的为准）如果大家毒库都是一样的，别的电脑都没报毒 系统环境都一样，那就是您个人电脑误报问题。如果是统一的误报，应该是您杀毒杀，别人杀毒也杀。如果是老版本，就更新最新版本。
第二。核对报毒的名称，杀毒软件报毒总要有个名称，再就是要反馈版本号。

WindowsDefender误报

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